FAQ
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent atteindre jusqu’à 5 jours pour les commandes expédiées vers la France hexagonale.
Quels transporteurs sont utilisés pour la livraison ?
Nous utilisons les services Colissimo proposés par La Poste pour le transport et la livraison des commandes. Vous avez le choix entre plusieurs services : Colissimo domicile sans signature, pour un dépôt à domicile direct dans votre boite aux lettres, Colissimo avec signature, pour un dépôt à votre domicile en mains propres contre signature, ainsi que Colissimo Relais, pour un dépôt dans le relais Colissimo de votre choix.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons la France hexagonale, les DOM-TOM, la Belgique [à compléter]
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, il est possible d’annuler simplement une commande depuis votre espace client, et ce, jusqu’au moment de sa remise au transporteur pour expédition. Les commandes déjà expédiées ou reçues devront alors faire l’objet d’un retour pour remboursement.
Puis-je retourner ma commande ?
Il vous est possible de retourner une commande jusqu’à 14 jours après réception. Si la commande retournée est conforme à notre politique de retour, elle vous sera remboursée intégralement, frais compris. Le délai effectif du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire. Pour plus de précisions, veuillez prendre connaissance de notre Politique de retour et de remboursement.
Paiement et sécurité
Quels sont les moyens de paiement ?
Les commandes sont à régler par carte bancaire. Les cartes les plus couramment utilisées à travers le monde sont acceptées : VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Carte bleue. Vous avez la possibilité de régler directement via les wallets Apple Pay et Google Pay, par carte bancaire ou bien via un compte PayPal.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui, il est possible de payer en 4x fois sans frais via PayPal.
Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Les données bancaires saisies sur ce site sont totalement cryptées de bout en bout et sécurisées par les organismes chargés de procéder aux transactions. Ces informations strictement confidentielles ne sauraient êtres utilisées qu’à des fins de traitement bancaire de vos commandes et ne sont rendues visibles pour aucune des parties. Pour en savoir plus, consultez notre page Politique de confidentialité.
Compte client et gestion
Est-il possible de passer commande sans créer de compte ?
Oui, il est tout à fait possible de passer commande sans créer de compte client. Cependant, nous vous recommandons vivement d’en créer un, afin de pouvoir bénéficier de la meilleure expérience utilisateur possible en termes de suivi et de gestion de vos commandes. Vous pouvez indifféremment créer un compte avant, ou bien pendant la finalisation de votre commande.
Que faire en cas d'oubli de mon mot de passe ?
En cas d’oubli du mot de passe de votre compte client, vous pouvez très facilement le réinitialiser depuis la rubrique compte, puis mot de passe oublié. Vous serez alors invité.e à entrer l’adresse e-mail relative au compte dont le mot de passe à été oublié. Enfin, vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de créer votre nouveau mot de passe.
Une de vos questions reste sans réponse ?
Notre sommes à votre écoute. En cas d’indisponibilité, nous vous invitons à vous rendre sur la page dédiée au Service Client.
Par téléphone
06 77 22 85 13
Par mail
contact@digiwarestore.fr
Disponibilité
Lundi à Samedi : 9h-19h / Dimanche : 9h-13h